Les grandes marques veulent leur part du marché des gays et lesbiennes aux États-Unis
On estime ce marché à 700 milliards de dollars américains annuellement! C’est tellement gros que des noms, des marques comme American Airlines, Subaru, Paramount Pictures, Levi’s, Pepsi, Wells Fargo, Campbell’s et Macy’s ont développé des stratégies marketing directement dirigées à cet immense marché.
Entendons-nous bien, pour toutes ces entreprises il n’est pas question d’appuyer une cause. Il s’agit de profiter de cette manne exceptionnelle sans ternir leur marque. American Airlines veut que les gays et lesbiennes voyagent dans leurs avions. Voici ce qu’on peut trouver sur leur site Web.
Hi! I’m George from American Airlines Rainbow TeAAm – The only LGBT Dedicated Sales Team in the industry. We want to be your airline for life so we’ve created a one-stop shop to fulfill all of your travel needs.
Il n’est pas question ici de transformer AA en transporteur gay. Même chose pour toutes ces marques.Dans tous les cas, c’est une décision d’affaires!
Pour Corliss Fong, vice-présidente des stratégies de diversité chez Macy’s la question est assez simple.
Ne rien faire est une déclaration en soi… Il est question ici d’appuyer nos associés et nos clients et ça, c’est une question d’affaires. On ne peut y échapper, particulièrement si on regarde la diversité des communautés que nous desservons de New York à San Francisco, de Cincinnati à Moscou en Idaho.
On appelle cela du réalisme d’affaires et du positionnement sur un marché cible. Les grandes marques ne peuvent que tenir compte de la réalité et se définir clairement par rapport à celle-ci. Beaucoup d’entreprises aiment à voir leur marché comme homogène et uniforme. Cela n’existe plus depuis longtemps.
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