Accroché à une paroi en granit à plusieurs mètres au-dessus du sol, relié à une corde elle-même attachée à un mousqueton et on avance tranquillement la main pour agripper la petite fissure qui servira de support vers la prochaine étape. C’est sans doute grisant et la main doit être sûre. La concentration est au maximum et la tension musculaire est contrôlée.

Dans un tel cas, en pleine ascension, la confiance en soi est très importante, mais la confiance dans son équipement est essentielle, voire vitale.

Les grandes marques comme Petzl, Black Diamond, Metolius, Arc’Teryx sont toujours synonymes de sécurité. Et elles doivent l’être. C’est au cœur même de la stratégie de marque et de la promesse de l’entreprise au client. Comme on dit, c’est un incontournable. Sans cela rien n’est possible.

Imaginez Boeing faisant des avions qui connaitraient régulièrement des pannes en plein vol. Ou encore un grand armateur dont les bateaux prendraient l’eau au milieu de l’Atlantique. Inconcevable, n’est-ce pas?

À 50 mètres du sol, il faut savoir que l’équipement tiendra et qu’il nous permettra d’être performant. C’est obligé quoi!

Même quand on ne vend pas ce genre de promesse, il est important de toujours s’assurer que la confiance dans une marque respecte la même rigueur. Il n’y a pas vraiment de place à la confusion ou au doute. Une marque forte est synonyme de confiance, peu importe la situation.

Cet article a été publié le Mardi 15 décembre 2009 à 10:47 dans la catégorie Approche marketing, Expérience client, Image de marque, Stratégie de marque. Vous pouvez suivre son évolution via notre fil RSS. Vous pouvez écrire un commentaire dès maintenant, ou faire un "trackback" sur votre site web.