Voilà la vraie question concernant la marque. À mon avis, tout est concentré dans cette toute petite phrase. On pourrait aussi dire un hamburger ou un McDonald? Une voiture ou une Volvo? Du chocolat ou du Lindt?

Voilà l’essence même de la marque. Oui, c’est tout simplement cela. Quand on est une marque, on vend une promesse à son client. On vend plus qu’un simple produit. On vend un goût, une image, une passion, une envie irrésistible de le posséder, le sourire de la caissière, un service client exceptionnel, une promesse de satisfaction.

Pourquoi les grandes marques consacrent-elles tellement de temps et d’argent à s’assurer que la promesse sera livrée? Tout simplement parce qu’elles veulent que vous achetiez leur marque pas celle du concurrent. Que vous achetiez un Subway pas un sandwich.

Cet article a été publié le Mardi 8 décembre 2009 à 10:30 dans la catégorie Approche marketing, Expérience client, Image de marque, Stratégie de marque. Vous pouvez suivre son évolution via notre fil RSS. Vous pouvez écrire un commentaire dès maintenant, ou faire un "trackback" sur votre site web.